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有一间养老院房内摄像头监控拍到痛心场面，一名养老护理员扯拉卧床老人。院方当日见到视频监控，马上集结值班所有养老护理员及其老人家属观看视频状况录像图像，并当面辞退该名养老护理员，获得了老年人及亲属的高度点赞。

和该状况相近的小段异地虐老视频近期也被不少网友发布，在长沙市养老院协会理事群内引起反响：老年人房间内究竟应不应该摄像头监控安装？

支持者认为社区养老服务透明化，让亲属对养老院更相信和更满意。

7月22日上午14时，采访记者进入芙蓉区**路街道社区乐朗湖养老院，该养老院10个双人间房顶墙角安装了可以双向语音高清监控摄像头，房间内没有单独卫生间，有公共浴室可以淋浴。该院工作员介绍，老年人上厕所和洗澡都有养老护理员从房间内陪同至卫生间，养老护理员在门外等待。若老年人进入卫生间10分钟不出来或不按铃，终端会自动告警信息。每个老年人入住养老院前，院方一定会告诉老年人及亲属，房间内安装有高清监控摄像头，可自愿原则开启。开启后，亲属可通过手机上app软件实时查询老年人在房间内的状况。

汉川市养老院属于**优抚对象养老院，院长告诉记者，院里在智慧养老项目设计中拟将老年人房间内开启刷卡服务运营管理，养老护理员进屋刷卡开启摄录功能，服务结束后再次刷卡则监控摄像头关掉。

一名支持监控摄像头安装的养老院负责人表示，在老年人房间内安装高清摄像头，前提条件要征求老年人和亲属同意，且确保视频监控图像不外流。摄像头监控安装能呈现透明化优质护理服务、塑造行业严于律己整体形象、让亲属放心及满意，还能实时管控养老护理员的服务质量，及早发现虐老事件的发生，为意外发生时出具取证依据。

反对者认为侵犯老年人隐私保护，对养老护理员不尊重和认可。

芙蓉区一家养老院院长的态度始终明确，老年人卧室不应摄像头监控安装，老年人的床上护理管理及清洁工作暴露在镜头之下，确实不适合。智慧养老虽然值得推荐，但是需要掌握使用方法和尺度。要想提升养老护理员的品德和服务质量，更佳的方法是正确引导和激发她们敬业爱岗的严于律己能力，而并不是靠安装监控摄像头。

“敏感部位暴露在监视器下，侵犯了老年人生活隐私保护，也是对养老护理员的不相信和不尊重和认可。”***养老咨询管理专家、有一家社会福利院养老院管委会主任表示，养老院要给予护理管理第一线人员充分的相信、肯定与鼓励，激发她们的工作热情，使其用真心实意服务老年人。目前正处于社区养老服务建设规范的发展时期，安装监视器有可能破坏社区养老服务系统的平衡。通过安装离床感应开关、智能手表、跌倒告警信息、服务时智能化刷卡记录、经常性跟进服务质量、增强管控力度和巡查力度等方式，也可以做到管控目的。

长沙市养老院院长认为，以人为本是基本要素，房间内安装监控没办法做到该房间内所有老年人和亲属都同意，也不排除是懒惰管理和节约人工成本的一种表现。每30分钟一次探视、二十四小时不断照护、全方位的健康服务，都是确保老年人机构养老安全可靠的一种方式。